従来の「売り込み」を主軸とした対人対応の時代は、終わりを迎えているのかもしれません。
GAテクノロジーズ（RENOSY）が行った模擬面談では、「顧客とともに課題を考え、納得感をもって進めていくための支援」がどのように行われているのかを、実際の対話を通して具体的に確認できました。
不動産投資と聞くと、専門的で難しい、強引なアプローチがあるのではないか。そんなイメージを持つ人も少なくありません。
しかし、この日の面談では「伝える」よりも「聞く」こと、「契約を得る」ことよりも「信頼を築く」ことを重視した担当者の姿勢が際立っていました。
この記事では、模擬面談の様子を第三者の視点で振り返ります。RENOSYの担当者・井毛田氏が実践した誠実なコミュニケーションと、顧客目線に基づいた提案スタイルの本質に迫ります。
そして、なぜ今、多くの投資家がRENOSYを選択しているのか。その理由を、リアルな面談の空気感とともに考察します。
目次
なぜ今不動産投資が注目されているのか
なぜ今、不動産投資が注目されるのか
模擬面談の詳細に入る前に、現在の投資環境における「不動産投資」の位置づけを押さえておく必要があります。
近年、日本ではNISAやiDeCoの普及により金融商品への投資が一般化しましたが、同時に市場の変動リスクに対する懸念も存在します。
そうした中で、実物資産としての不動産投資、特に都心部のワンルームマンションが再評価されています。その主な理由は以下の通りです。
- 安定した収益源： 家賃収入は、株式などのように日々価格が大きく変動しないため、比較的安定しています。
- インフレヘッジ： 物価上昇局面では、不動産価格や家賃も同様に上昇する傾向があります。
- 生命保険機能： 団体信用生命保険により、契約者に万が一のことがあった場合、家族に無借金の資産を残せます。
- 将来の収入確保： 公的年金に対する不安を背景に、継続的な収入源の確保を目的とします。
- 節税効果： 減価償却費などを活用し、所得税・住民税の軽減に繋がる場合があります。
ただし、不動産投資には物件選定、管理、売却戦略など専門的な知識が求められます。そのため、投資成功には「どの企業とパートナーシップを組むか」が重要な要素となります。
今回の模擬面談は、そのパートナー選びの過程を検証する場となりました。
模擬面談の概要｜参加者プロフィールと当日の流れ
模擬面談はオンラインで実施されました。GAテクノロジーズ（RENOSY）の甲高氏が進行を担当し、大阪拠点責任者の井毛田氏が顧客対応にあたりました。
参加者の田中氏（仮名・30代後半）は、大手IT企業に勤務する会社員です。すでに金融商品で資産運用を行っており、「リスク分散と節税対策として不動産投資を検討したい」という明確な目的をもって参加しました。
⚪︎田中氏のプロフィール
- 年齢：30代後半
- 職業：IT企業勤務（年収約800万円）
- 投資経験：つみたてNISA、iDeCo、米国株投資を実施中
- 不動産投資経験：なし
- 目的：ポートフォリオの分散、将来の収入源確保
面談は以下の構成で進行しました。この流れは、RENOSYが顧客の状況理解を優先するアプローチを示しています。
- 自己紹介・導入（約5分）
- 会社紹介・RENOSYの特徴（約10分）
- 不動産投資の基礎知識（約15分）
- お客様の状況ヒアリング（約10分）
- 質疑応答・懸念点の確認（約15分）
- 次回面談の提案・まとめ（約5分）
第一印象から伝わる「誠実さ」と「安心感」
冒頭、井毛田氏の自己紹介から、硬すぎず落ち着いたトーンが印象づけられました。
「京都出身で、大学では野球部に所属していました。新卒で野村證券に入社し、2019年にGAテクノロジーズへ転職。現在はRENOSY事業部の部長と大阪の責任者を兼任しています。」
特に、野村證券での金融商品提案経験は、田中氏が抱える投資家としての疑問に対し、客観的な視点からアドバイスを提供できる土台となっていました。
「金融商品も扱ってきた立場だからこそ、不動産投資のメリット・デメリットを客観的にお伝えできると思っています」
この姿勢は、情報を比較検討する材料の提供を目的としており、面談の方向性を決定づけました。
GAテクノロジーズとは｜「不動産×テクノロジー」で業界を変革する企業
その後の会社紹介では、GAテクノロジーズが「RENOSY」ブランドで展開する事業が紹介されました。同社は、従業員の約400名がエンジニアであり、テクノロジーを軸に事業を成長させています。
GAテクノロジーズの特徴
不動産業界のDX推進：
従来アナログだった不動産業界のプロセス（物件選定、面談、管理）を、AIやアプリを活用してデジタル化しています。
上場企業としての透明性：
東証グロース市場に上場しており、投資家にとって財務情報や事業計画が公開されている点は安心材料となります。
エンジニア主導の組織体制：
約400名のエンジニアが在籍し、システム開発を内製化しているため、迅速な機能改善が可能です。
グループ内シナジー：
M&Aを通じて、リノベーション会社、金融機関、施工会社などをグループ化。これにより、物件の購入から管理、リフォーム、売却までを自社グループ内で完結できる体制を構築しています。
「選ばれる理由」を裏付ける仕組みと信頼性
井毛田氏は、購入後のサポート体制やランニングコストの効率化が、RENOSYの価値であると説明しました。
RENOSYが選ばれる7つの理由
- AIによる物件選定
- 業界水準と比較して低水準の管理手数料
- 入居率 99.5%の実績
- アプリによる資産管理
- リノベーションまでの一貫対応
- 売却時のサポート体制
- 自社金融機関「リノシーバンク」の設立
不動産投資の基礎｜初心者にもわかる丁寧な説明
面談中盤では、不動産投資の基本的な仕組みが、専門用語を避け、図解と具体例で説明されました。
ワンルームマンション投資の基本構造
井毛田氏は、従来の大家業との違いを明確にしました。
- 従来の大家さん：
自己資金での購入、入居者探し、トラブル対応、確定申告を自身で行う。 - RENOSYの投資家：
銀行ローン活用（頭金 $10$万円から）、入居者募集・トラブル対応は管理会社に委託、確定申告はアプリでサポート。
これにより、オーナーは「実務をプロに任せられる」という点を強調しました。
投資の出口戦略
「いつ、どうやって売却するか」という出口戦略についても、購入時点での将来の売却シミュレーションが提示されることが説明されました。
- 選択肢： 自己居住への転用、賃貸継続、売却（市場売却または買取保証）。
柔軟な選択肢が用意されていることが、投資家の長期的な不安を軽減する要素となっています。
投資家目線での質問にも論理的かつ柔らかく回答
面談の後半では、田中さんから投資家ならではの質問が次々に投げかけられました。ここでの井毛田さんの対応が、まさにRENOSYの真骨頂でした。
質問1：「リノベーションで本当に物件価値は上がるのか?」
田中氏「中古マンションにリノベーションを施すことで、本当に資産価値は上がるんでしょうか?単なる費用負担にならないか心配です」
井毛田氏「素晴らしい質問です。結論から言うと、適切なリノベーションは確実に資産価値を高めます。なぜなら、不動産の価格は”家賃収入”で決まるからです」
ここで井毛田氏は、不動産の評価ロジックを説明しました。
不動産価格の計算式： 年間家賃収入 ÷ 利回り = 物件価格
「例えば、月8万円の家賃が取れる物件を、利回り5%で評価すると…」
- 年間家賃：96万円
- 96万円 ÷ 5% = 1,920万円
「リノベーションで家賃が月9万円に上がれば…」
- 年間家賃:108万円
- 108万円 ÷ 5% = 2,160万円
「つまり、240万円の資産価値向上です。リノベーション費用が100万円なら、差し引き140万円のプラスになります」
この論理的な説明に、田中さんは大きくうなずきました。
質問2：「金利優遇はどの程度期待できるのか?」
田中氏「ローン金利は投資成否に直結します。RENOSYでは、どの程度の金利優遇が期待できますか?」
井毛田氏「現在、提携金融機関では年1.6〜2.0%程度の金利をご案内できるケースが多いです。さらに、先ほどお伝えした『リノシーバンク』が本格稼働すれば、より低金利での融資も視野に入ります」
「また、属性の良いお客様。例えば上場企業勤務、年収800万円以上、勤続年数が長い方などは、1.5%台も十分狙えます。田中様の場合、条件的には非常に有利ですね」
この具体的な数字と、個別の状況に合わせた提案が、田中さんの信頼をさらに深めました。
質問3：「今後不動産価格は上昇を維持できるのか?」
田中氏「日本の人口は減少していますよね。それでも都心の不動産価格は上がり続けるんでしょうか?」
井毛田氏「確かに日本全体では人口減少が進んでいます。しかし、東京23区に限って言えば、人口は増加傾向です。特に単身世帯は今後も増え続ける見込みです」
ここでデータが示されました：
- 東京23区の人口：2020年→2030年で約50万人増加予測
- 単身世帯数：全国で2040年には40%超に
- ワンルーム需要：学生・若手社会人・高齢単身者で堅調
「さらに、建築費の高騰により新築マンションの価格が上昇しています。これが中古マンションの相対的な価値を押し上げているんです」
「そして最も重要なのは、”需要がある場所”を選ぶことです。RENOSYでは、駅徒歩10分以内・都心3区を中心とした物件だけを扱っています。この立地であれば、長期的な資産価値は保たれると考えています」
この冷静かつデータに基づいた説明が、田中さんの不安を払拭していきました。
ヒアリングの重要性｜「聞く」ことから始まる提案
面談の中で特に印象的だったのは、井毛田さんが田中さんの状況を丁寧にヒアリングしていた場面です。
「田中様は現在、どのような資産運用をされていますか?」 「不動産投資を検討されたきっかけは何でしょう?」 「将来的なライフプランはどのようにお考えですか?」
これらの質問を通じて、井毛田さんは田中さんの本当のニーズを探っていきました。
田中氏の回答：
- つみたてNISAと米国株で約500万円を運用中
- 結婚を控えており、将来の家族のために安定収入源がほしい
- 親の介護も視野に入れており、現金資産も一定額確保したい
- 仕事が忙しく、投資に時間をかけられない
この情報を踏まえ、井毛田氏は提案を組み立てていきます。
「田中様の場合、すでに株式での運用をされているので、不動産を加えることでポートフォリオの分散が図れます。また、お忙しい中でも、RENOSYなら手間をかけずに資産形成ができます」
「さらに、団信(団体信用生命保険)により、万が一の際はご家族に無借金の資産を残せます。これは生命保険代わりにもなります」
押し付けるのではなく、相手の状況に合わせた提案。これがRENOSYの営業の真髄でした。
面談の終盤に見えた「RENOSYらしさ」
面談の終盤では、「契約」よりも「理解」を重視するRENOSYのスタンスが明確になりました。
「今日のお話を聞いて、もしメリットを感じられなければ、無理に次回面談に進んでいただく必要はありません。」
担当者は、不動産投資は長期にわたるものであり、「誰から買うか」が重要であると述べました。
「我々はお客様と長く付き合うパートナーでありたいと考えています」「その物件が気に入らなければ、何度でも別の物件をご提案します」
この透明性の高いプロセスに対し、田中氏からは「不動産投資の対面には強引な印象があったが、今日の面談は相談に乗ってもらっているような感覚だった」とのコメントがありました。
なぜ今RENOSYで始めるべきなのか
模擬面談を通して確認できたのは、RENOSYが「テクノロジーと人によるサポート体制を備えた投資支援企業」であるという点です。
RENOSYで投資を始めるメリット（まとめ）
- 1. 初心者でも安心のサポート体制
- 2. テクノロジーによる効率化
- 3. コストの透明性
- 4. 圧倒的な入居率
- 5. 柔軟な出口戦略
- 6. 信頼できる営業担当
- 7. 今始めるタイミングの良さ
実際の投資家の声｜RENOSYを選んだ理由
模擬面談だけでなく、実際にRENOSYで投資を始めた方々の声も参考になります。
Aさん(30代・会社員): 「最初は不安だらけでしたが、担当者の方が何度も丁寧に説明してくれました。購入後も、アプリで収支が一目でわかるので、安心して続けられています。今では2件目の購入を検討中です」
Bさん(40代・経営者): 「他社とも比較検討しましたが、RENOSYはサポート体制が圧倒的でした。特に、確定申告のサポートは助かります。本業に集中しながら資産形成ができています」
Cさん(20代・公務員): 「頭金10万円で始められるとは思っていませんでした。将来の年金不安もあり、早めに始めて良かったと感じています。月々の返済も家賃収入でほぼカバーできており、負担感はありません」
まとめ｜「売らない営業」が信頼を生み行動を促す
約1時間の模擬面談を通して確認できたのは、RENOSYの顧客対応が「共感の積み重ね」を重視しているという点です。
顧客の懸念点を一つずつ解消し、情報を透明に提供した上で、最終的な判断を顧客に委ねるプロセスが、信頼構築につながっています。データを活用した論理的な説明と、適度なユーモアを交えたコミュニケーションのバランスが、RENOSYが選ばれる要因の一つと考えられます。
この面談は、顧客対応の本質が、単に商品を売ることではなく、長期的な信頼関係を築くことにあることを示していました。
不動産投資を始めるなら今がそのタイミング
不動産投資は、早期に始めるほど複利効果や時間の利益を享受できる特性があります。例えば、30代で開始すれば、60代に向けて継続的な収入源を構築する可能性が高まります。
RENOSYでは、無料かつオンラインで面談を提供しており、資産形成の選択肢を検討する上で情報収集の機会となり得ます。
今回の模擬面談から得られた知見は、不動産投資のような専門的な分野において、最終的に「パートナーとしての信頼性」が判断基準となる点です。
RENOSYは、テクノロジーによる効率的な仕組みと、担当者による誠実な情報提供の両面から、顧客の安心感を支えていることが確認されました。このアプローチが、同社が多くの顧客に選ばれる背景にあると考えられます。
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この記事を書いた人
kaitooru ライター
